Regulamin świadczenia usług

§1. Definicje

• Usługodawca — V-Artis Krzysztof Rosiński, Os. Ks. K. Raepke 20, 77-130 Lipnica, NIP 9231631917, REGON 302496378;
• Usługa — udostępniany w modelu SaaS konfigurator stolarki okiennej: widget osadzany na stronie Klienta, panel zarządzania, wyceny, obsługa zapytań i zamówień;
• Klient — przedsiębiorca (dystrybutor stolarki), który zawarł z Usługodawcą umowę o korzystanie z Usługi;
• Szablon katalogu — przygotowany przez Usługodawcę zestaw danych opisujących systemy i opcje produktowe, możliwy do zaimportowania przez Klienta;
• Użytkownik końcowy — osoba korzystająca z widgetu na stronie Klienta.

§2. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Usługa jest skierowana wyłącznie do przedsiębiorców (B2B); przepisy o ochronie konsumentów nie mają zastosowania.

§3. Zawarcie umowy i dostęp

1. W obecnej fazie (pilotaż) konta zakładane są wyłącznie na zaproszenie Usługodawcy, po indywidualnych ustaleniach.
2. Wysłanie formularza zainteresowania na stronie klensa.pl nie tworzy konta ani nie stanowi zawarcia umowy — jest zaproszeniem do kontaktu.
3. Zakres funkcji, limity i warunki dostępu określają indywidualne ustalenia z Klientem.

§4. Wymagania techniczne

Korzystanie z Usługi wymaga: przeglądarki internetowej w aktualnej wersji z włączoną obsługą JavaScript i niezbędnych plików cookies oraz dostępu do internetu. Osadzenie widgetu wymaga możliwości dodania skryptu lub ramki na stronie Klienta.

§5. Płatności

1. Usługa jest odpłatna według indywidualnych ustaleń z Klientem; rozliczenie następuje na podstawie faktury.
2. Usługodawca może w przyszłości udostępnić płatności elektroniczne (samoobsługowe); zasady zostaną wówczas określone w aktualizacji Regulaminu.

§6. Szablony katalogów i znaki towarowe

1. Szablony katalogów odwzorowują publicznie dostępne informacje o ofercie producentów stolarki (nazwy systemów, parametry techniczne, typowe opcje).
2. Import i użycie szablonu odwołującego się do oferty danego producenta jest dozwolone wyłącznie dla Klientów posiadających status autoryzowanego dealera (dystrybutora) tego producenta.
3. Klient importujący szablon oświadcza, że posiada uprawnienia wymagane jego umową dealerską i ponosi wyłączną odpowiedzialność za zgodność użycia szablonu oraz materiałów producenta (zdjęć, logotypów, opisów) z tą umową i przepisami prawa.
4. Usługodawca nie udziela Klientowi żadnej licencji na znaki towarowe ani materiały producentów; nazwy producentów w Usłudze służą wyłącznie identyfikacji kompatybilności danych katalogowych.
5. Ceny zawarte w szablonach mają charakter przykładowy — Klient ustala własne ceny przed udostępnieniem konfiguratora Użytkownikom końcowym.

§7. Treści Klienta

Klient odpowiada za treści wprowadzane do Usługi (własne katalogi, zdjęcia, opisy, arkusze stylów, logo) i oświadcza, że przysługują mu do nich wymagane prawa. Usługodawca może zablokować treści naruszające prawo po powzięciu wiarygodnej wiadomości o naruszeniu.

§8. Charakter wycen

Wyceny generowane przez konfigurator mają charakter wstępny i informacyjny — nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że Klient postanowi inaczej wobec swoich Użytkowników końcowych. Za poprawność cen i danych katalogowych udostępnianych Użytkownikom końcowym odpowiada Klient.

§9. Odpowiedzialność i dostępność

1. Usługodawca dokłada starań, aby Usługa działała nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje określonego poziomu dostępności (SLA) w fazie pilotażowej.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych przez Klienta za ostatnie 12 miesięcy i nie obejmuje utraconych korzyści.
3. Usługodawca nie odpowiada za skutki działań Użytkowników końcowych na stronie Klienta ani za treść zapytań przez nich składanych.

§10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. W zakresie danych Użytkowników końcowych wprowadzanych do Usługi przez Klienta lub za pośrednictwem widgetu na stronie Klienta, Klient pozostaje administratorem tych danych, a Usługodawca przetwarza je w jego imieniu w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi. Warunki powierzenia (art. 28 RODO), w tym listę podprocesorów, określa Umowa powierzenia przetwarzania danych, stanowiąca Załącznik nr 1 do Regulaminu i zawierana z chwilą zawarcia umowy o korzystanie z Usługi.

§11. Czas trwania i wypowiedzenie umowy

1. Umowa o korzystanie z Usługi zawierana jest na czas nieokreślony.
2. Klient może wypowiedzieć umowę w każdym czasie oświadczeniem wysłanym na adres kontakt@klensa.pl — ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, a jeżeli okresu rozliczeniowego nie ustalono, z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia.
3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, a w razie istotnego naruszenia Regulaminu przez Klienta (w szczególności §6 lub §7) — ze skutkiem natychmiastowym, po bezskutecznym wezwaniu do zaniechania naruszeń.
4. Postępowanie z powierzonymi danymi po zakończeniu umowy, w tym okno eksportu i terminy usunięcia, określa §11 Umowy powierzenia przetwarzania danych.

§12. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Usługi można składać na adres kontakt@klensa.pl. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od otrzymania.

§13. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany prawa, zmiany funkcjonalności); o zmianach poinformuje Klientów z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni drogą elektroniczną.
2. Prawem właściwym jest prawo polskie; sądem właściwym — sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 9 sierpnia 2026 r.